Datenschutzerklärung

1. Hosting und Zugriffsdaten

Für die technische Bereitstellung dieser Website setzen wir STRATO ein. Anbieter ist die STRATO GmbH, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin. Beim Abruf einer Seite verarbeitet der Webserver technisch erforderliche Verbindungsdaten. Dazu gehören insbesondere Ihre IP-Adresse, Zeitpunkt und Ziel des Abrufs, Browserinformationen, Status des Abrufs und gegebenenfalls die zuvor besuchte Seite, sofern Ihr Browser diese übermittelt.

Die Verarbeitung ermöglicht die Auslieferung der Website sowie die Erkennung und Abwehr von Störungen und Angriffen. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und zuverlässigen Betrieb des Internetauftritts.

STRATO gibt an, IP-Adressen zur Angriffserkennung und -abwehr maximal sieben Tage zu speichern. In den für Websitebetreiber bereitgestellten Zugriffsprotokollen werden IP-Adressen nach Angaben des Anbieters anonymisiert. Einzelheiten finden Sie in den Datenschutzinformationen zum STRATO-Hosting und den Hinweisen zu Zugriffsprotokollen.

2. Anfrageformular, E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Kontakt- und Anfragedaten, um Ihr Anliegen zu beantworten, Rückfragen zu klären und gegebenenfalls einen Einsatz vorzubereiten. Bei einer telefonischen Anfrage können dazu Ihre Rufnummer und Angaben gehören, die Sie uns im Gespräch mitteilen.

Das Anfrageformular erfasst folgende Angaben:

• Schädlingsart, betroffener Bereich und Dringlichkeit;
• Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
• Postleitzahl beziehungsweise Ort des möglichen Einsatzes.

Beim Absenden werden diese Angaben an unseren Webserver übertragen, geprüft und mit dem Eingangszeitpunkt per E-Mail an unser Anfragepostfach info@schaedlings-hilfe24.de weitergeleitet. Der Versand an den Mailserver erfolgt über eine verschlüsselte SMTP-Verbindung. Ihre E-Mail-Adresse wird als Antwortadresse verwendet. Das Formular legt keine zusätzliche Datenbank mit Ihren Eingaben an; die Anfrage wird im Rahmen der E-Mail-Bearbeitung aufbewahrt.

Soweit Ihre Anfrage auf einen Auftrag gerichtet ist oder einen bestehenden Vertrag betrifft, ist die Grundlage Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Sonstige Anfragen bearbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die sachgerechte Beantwortung eingehender Anliegen.

Sie entscheiden, ob Sie uns kontaktieren. Die Pflichtfelder sind für die Nutzung dieses Formulars erforderlich. Alternativ können Sie uns direkt telefonisch oder per E-Mail erreichen. Ohne ausreichende Angaben zum Anliegen und eine Rückmeldemöglichkeit kann eine Bearbeitung gegebenenfalls nicht erfolgen.

3. Schutz vor automatisierten und missbräuchlichen Anfragen

Das Formular verwendet ein für reguläre Besucher verborgenes Prüffeld sowie eine Begrenzung wiederholter Versandversuche. Hierzu wird aus der IP-Adresse eine pseudonyme Kennung berechnet und zusammen mit einem Versuchszähler und einer Ablaufzeit auf dem Server gespeichert. Der Schutzspeicher enthält weder die IP-Adresse im Klartext noch die Inhalte Ihrer Anfrage.

Das Prüfzeitfenster beträgt zehn Minuten. Abgelaufene Einträge werden bei der Verarbeitung nachfolgender Formularanfragen bereinigt; bei ausbleibenden Folgeanfragen können sie bis zur nächsten Bereinigung im temporären Speicher verbleiben. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist der Schutz des Formulars und des E-Mail-Versands vor Spam und Überlastung. Ein externer CAPTCHA-Dienst wird hierfür nicht geladen.

4. Kontakt über WhatsApp

Die WhatsApp-Schaltflächen sind einfache externe Links. Beim bloßen Aufruf unserer Website wird dadurch keine Verbindung zu WhatsApp hergestellt. Erst wenn Sie einen solchen Link öffnen, rufen Sie den Dienst auf. Die Nutzung ist freiwillig; Telefon und E-Mail stehen gleichwertig als Kontaktwege zur Verfügung.

Für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum wird der Dienst von WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, bereitgestellt. Bei der Kommunikation erhalten wir insbesondere Ihre Telefonnummer, gegebenenfalls Ihren Profilnamen sowie Nachrichten und freiwillig übermittelte Anhänge. Für unsere Bearbeitung gelten die unter Abschnitt 2 genannten Zwecke und Rechtsgrundlagen.

WhatsApp verarbeitet daneben eigene Nutzungs-, Geräte- und Verbindungsdaten. Dabei sind Übermittlungen in Staaten außerhalb des EWR, insbesondere in die USA, möglich. WhatsApp nennt hierfür je nach Empfänger Angemessenheitsbeschlüsse, darunter das EU-US Data Privacy Framework, und Standardvertragsklauseln. Details, Informationen zu Garantien und Kontaktmöglichkeiten enthält die Datenschutzrichtlinie von WhatsApp.

5. Cookies, lokale Speicherung und externe Inhalte

Die Website setzt in ihrer aktuellen Umsetzung keine eigenen Cookies für Werbung oder Analyse und speichert keine Formulareingaben in Local Storage oder Session Storage. Auswahl und Eingaben des Formulars werden bis zum Absenden im geöffneten Browserfenster verarbeitet. Eine mögliche automatische Formularspeicherung durch Ihren Browser richtet sich nach dessen Einstellungen.

Bilder, Symbole und Stylesheets werden vom eigenen Webserver geladen. Für die Schrift werden lokal verfügbare Systemschriftarten verwendet. Die dargestellten Google-Bewertungen und das Google-Symbol sind lokale Inhalte; beim Anzeigen wird kein Google-Bewertungsdienst aufgerufen. Google Analytics, Werbepixel, externe Schriftendienste, eingebettete Karten und externe Videoplayer sind nicht eingebunden.

Öffnen Sie einen externen Link, gelten auf der Zielseite die Datenschutzinformationen des jeweiligen Anbieters. Diese können insbesondere dessen eigene Cookies und weitere Datenverarbeitungen betreffen.

6. Empfänger und Speicherdauer

Zugriff auf Anfragen erhalten die mit ihrer Bearbeitung betrauten Personen. Technische Dienstleister für Hosting und E-Mail wirken an der Bereitstellung und Übermittlung mit. Soweit sie personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, gelten die Anforderungen an die Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. WhatsApp verarbeitet Daten zusätzlich für eigene Zwecke nach seiner Datenschutzrichtlinie.

Anfragedaten werden so lange aufbewahrt, wie sie zur Bearbeitung Ihres Anliegens und gegebenenfalls zur Vertragsdurchführung benötigt werden. Danach werden sie gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe zur Sicherung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen entgegenstehen. Aufbewahrungspflichtige Geschäfts- und Steuerunterlagen bleiben für die jeweils einschlägige gesetzliche Frist gespeichert; Grundlage ist insoweit Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO. Für die Wahrung von Rechtsansprüchen gilt Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO.

Abweichende Speicherfristen für technische Protokolle und den Missbrauchsschutz sind in den Abschnitten 1 und 3 beschrieben. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

7. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über Ihre verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO);
• Berichtigung unrichtiger und Ergänzung unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO);
• Löschung Ihrer Daten (Art. 17 DSGVO);
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO);
• Datenübertragbarkeit bei automatisierter Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung oder eines Vertrags (Art. 20 DSGVO).

Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt bestehen. Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an die oben genannte Kontaktadresse.

Sie können sich außerdem nach Art. 77 DSGVO bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an Ihrem Aufenthaltsort, Ihrem Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes. Für Berlin ist dies die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin. Kontakt zur Berliner Datenschutzaufsicht.

Wir setzen im Rahmen dieses Websiteangebots keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO und kein Profiling ein.

8. Sicherheit und Aktualisierungen

Bei einem Aufruf über HTTPS werden Daten zwischen Ihrem Browser und dem Webserver transportverschlüsselt übertragen. Eine entsprechende Verbindung erkennen Sie an „https://“ in der Adresszeile. Bitte beachten Sie, dass gewöhnliche E-Mails nicht automatisch Ende-zu-Ende verschlüsselt sind. Teilen Sie uns nur Informationen mit, die für Ihr Anliegen erforderlich sind.

Diese Erklärung beschreibt die hier angebotenen Websitefunktionen und Kontaktwege. Bei Änderungen der Verarbeitung oder der gesetzlichen Anforderungen wird sie angepasst. Es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.